POLITICA DI RESO E RIMBORSO

(validità dal 27/11/2025 – conforme al Codice del Consumo)

1. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde all’ordine, il cliente deve contattare il venditore entro 48 ore dalla consegna, inviando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Foto chiare del difetto o dell’errore

Invio a: info@nataleacolazione.it

Una volta verificato il problema, il venditore provvederà a:

  • inviare un nuovo prodotto in sostituzione, oppure

  • procedere al rimborso totale o parziale, a seconda del caso.

2. Prodotti venduti in Preordine (Calendario da Scrivania 2026 e simili)

I prodotti acquistati in modalità preordine NON sono soggetti al diritto di recesso, come previsto dall’art. 59, lett. c del Codice del Consumo, che esclude il recesso per:

“beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”,
e per i beni la cui produzione inizia su specifica richiesta del consumatore.

Il Calendario da Scrivania 2026 rientra in questa casistica.
👉 Non è rimborsabile salvo difetti o errori del venditore.

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • prodotti in preordine

  • prodotti personalizzati

  • prodotti danneggiati dal cliente

  • articoli privi della confezione originale

  • articoli aperti o manipolati che non possano essere rivenduti

4. Resi a carico del cliente

Per qualunque reso non dovuto a errore o difetto imputabile al venditore,
👉 tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il venditore non accetta pacchi in contrassegno.

5. Modalità di rimborso

Quando previsto dal Codice del Consumo:

  • il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento

  • entro 7–14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla verifica del difetto

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

6. Prodotti smarriti dal corriere

In caso di smarrimento:

  • si apre una pratica con il vettore

  • il rimborso o rinvio del prodotto avverrà solo dopo conferma ufficiale di smarrimento

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta riguardo resi o rimborsi:
📧 info@nataleacolazione.it